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入社後の姿をイメージしていただけるよう、先輩社員の1日を追いかけました。
高橋君の1日を追っかけレポート!
高橋誠生(2008年入社) 真岡支店に勤務する営業社員。地域のお客様に資産運用のご希望を伺い、様々な金融商品の中からニーズに合ったものをご提案するのが仕事です。担当するお客様約700件(主に個人のお客様)のフォローをしながら、新規顧客開拓営業も積極的に行っています。
8:00|おはようございます!まずは清掃からスタート 出社したら、お客様に気持ちよく過ごしていただくために落ち葉を掃いたり店内のカウンターを拭いたりと、全員で支店内外をきれいにします。
8:20|朝のミーティング マーケット状況や募集販売、株式の数値について担当している社員から説明があります。私は新聞の読み合わせ担当。特に重要な記事の要点を読み上げます。学生時代は新聞を読む習慣がありませんでしたが、今ではポイントを押さえ素早く理解できるようになりました。
9:00|午前の立ち会い開始 担当しているお客様に値動き状況をお知らせし、売買注文を受けます。株式の売買が行われている11:30までは、たくさんのお客様に電話をかけ情報提供を行うため、特に忙しい時間帯!入社当初は皆が電話を片手に一秒一刻を争う雰囲気に圧倒されていました(笑)。 ご来店されたお客様に興味をお持ちだという銘柄について詳しくご説明したら「聞きたかったことが分かった」と喜んで下さいました。この瞬間はいつでもすごく嬉しい!
12:00|昼食 近くのおいしいお店でお弁当を買って、支店の休憩室で昼食。外回りの予定に合わせて昼食時間は毎日変動します。大抵誰かと時間が重なるので仕事以外の話で盛り上がっています。冗談も言い合える先輩ばかりで、環境は最高!
15:30|お客様の元へ 午後も株式売買が行われている15:00までは、主に電話営業を行い、その後外出。お客様へお持ちの商品の現状報告と別商品のご提案をします。楽しい雑談の中にもお役に立てるヒントが隠れているのでとても重要。今日は可愛がっているペットの話を聞かせていただきました(笑)。 アポイントの合間には新規開拓営業。毎日最低3件訪問を心がけています。
17:40|日誌をまとめ、翌日の準備 本日の電話応対や訪問先、売買状況等を日誌に記入します。お客様にご説明した内容を振り返り、次のアプローチ方法を考える時間。自分で用意しているノートにはお客様との些細な会話もメモしておきます。翌日お客様にお渡しする資料も準備し、今日はここまで。 退社後は後輩を誘って食事に行くことに。ONとOFFのメリハリはしっかりつけます。
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